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“搶險意識不放松,服務意識不停歇”

“搶險意識不放松,服務意識不停歇”
  四川愛信諾航天信息有限公司樂山分公司
防汛期間堅持做好服務保障工作


2020年08月17日——8月18日,特大暴雨襲擊四川省樂山市,最大雨量達到252mm,岷江、大渡河、青衣江水位急速上漲,樂山市市中區位于三江匯流之地,水位上漲導致樂山城區大面積積水,城區多條道路被淹沒,有些地方水位達到1.5米高,洪水已漫過樂山大佛佛腳平臺,市區交通大面積癱瘓,樂山市啟動I級防汛應急響應。


圖為樂山本地受災情況

四川航天信息有限公司防災減災應急小組和安全辦第一時間召開了緊急會議做好防汛應急工作部署,提出“搶險意識不放松,服務意識不停歇”的承諾,并安排了救災和后續服務保障工作。為確保員工生命財產安全,同時不耽誤客戶服務工作,8月18日樂山公司全體員工準點開始在家辦公,通過熱線、遠程等方式,保障客戶服務,及時處理客戶問題,保證了在交通癱瘓的情況下樂山公司客戶服務工作不癱瘓。在做好自我防災的同時,樂山公司主動聯系所有金融投??蛻?,了解客戶受損情況,協助客戶向保險公司報案,為客戶后期申請理賠做好各項基礎服務工作保障。為及時幫助客戶做好防汛預案,樂山公司通過微信公眾號向客戶推送各項防汛措施,提醒廣大客戶做好預案和防護。8月19日樂山分公司骨干丁鵬、劉旒、龔慶勇、田壘、汪洋、呂偉積極參與了樂山市委搶險救災工作,為政府及企業客戶加固安全措施、排查安全隱患,擔起了一名航信人的責任。

圖為搶險救災現場搭建防洪堤

洪水無情、航信有情!無論何時,我們都和客戶永遠在一起!四川公司堅信,眾志成城,戰勝天災,風雨過后,必將遇見更加美好的明天。
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